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共筑诚信市场 唱响和美郧阳

---郧阳区卷烟零售户守法诚信经营自律小组建设纪实

时间:2019-08-28 11:18    来源:秦楚网  字体:  打印  播报

秦楚网讯 记者 李强 通讯员 丁杰 报道:诚信是店铺经营的生命线。为积极引导郧阳区卷烟市场环境持续向好,共同维护好卷烟经营者及消费者的合法权益,近年来,郧阳区卷烟零售户按照“相邻就近、方便交流、互助监督”的原则,陆续组织成立了守法诚信经营自律小组(以下简称“自律小组”),该小组以“自主管理、自觉自律、互助友爱、合作共赢、和谐共进”为目标,从而实现由点到线、由线到面的层层递推,让守法诚信理念以星火燎原之势在照亮郧阳的经营市场。

“红色基因”点亮诚信之光

“先进个体工商户”、“诚实守信经营户”、“党员模范岗”……近日,曾获多项市、县级荣誉、拥有20年党龄的卷烟零售户杨吉明又多了一个新身份——沿江路片卷烟守法诚信经营自律小组组长。

记者了解到,杨吉明经营烟酒生意已经24年了。一直以来,不管是做生意还是待人处事,他都不忘党员身份,时时起带头作用,在经营过程中自觉遵守各项纪律要求,严守诚信底线,与人为善,古道热肠,得到了附近群众和同行商户的连连称赞。

“平时去老杨家买东西,老杨胸口都是戴着党徽的,他说这是告诫自己是一名党员,时刻规范自己的一言一行。跟老杨认识二三十年了,他就像是一个火炉,用自己的行为感染着我们。”附近的便利店店主表示,“虽然大家经营的商品各异,但都喜欢去老杨店里坐一坐,在大家心目中,老杨就是周边商户的榜样”

在郧阳区白桑关村头,刘琴经营一家百货店多年,勤勤恳恳、童叟无欺,来找她买东西和办事的人络绎不绝,同样有着良好的群众口碑。刘琴说这都要感谢丈夫李发敏的默默支持。经了解,李发敏就是一名共产党员,也是刘琴开店经营的指导者。特别是在自律小组建设过程中,李发敏主动帮助妻子与烟草的党员市管人员结对子,通过零售终端将郧阳区烟草专卖局的党建工作延伸到卷烟零售客户群体,探索出了一条“党建+零售市场”互通共进新机制。

“一个人把钱挣了不算啥,一村人都能挣钱这才是本事”。在刘琴的带动下,白桑集镇的零售商户建立了自己的“朋友圈”,通过座谈会和微信群等载体开展了形式多样的交流,真正实现“一个带动一片”的作用,营造团结互助、互惠共赢的发展氛围。

“全员共治”扫清市场乱象

金杯银杯不如顾客的口碑。今年3月,柳陂新集镇“永丽超市”店主殷均丽收到了一份特别的快递——一面写有“永丽批发超市  世界上最实惠、最诚信的超市”字样的锦旗。送这面锦旗的正是经常来店里采购商品的一名顾客。这让殷均丽无比激动。

“均丽是个好姑娘,平时我们买什么,她都很热情、很细致,像我们这些老人家,这姑娘都是耐心的帮我们装好、绑好或者直接送到家里”提到殷均丽,来买洗衣粉的刘奶奶赞不绝口。

“均丽热情胆大,性格直爽,平时有什么活动,只要她一召集,我们都愿意参加……”殷均丽开店做生意时间不长,但凭借日常积攒的好口碑被片区商户推荐成了一名年轻自律小组组长。

号召大家守法诚信,明码实价,不搞恶性竞争,共同维护经商环境,是建立自律小组的初衷。“前些年,我们开店的都是各自为营,打价格战,最后谁都没赚到钱,最后顾客还对我们诸多埋怨,感觉生意真难做。自律小组成立之后,慢慢的我们放下成见,互相扶持,既保证了自己的正当利益,也将整个市场的风气扭转了过来。”说起自律小组,入组组成员纷纷竖起了大拇指。

要说生意做得最好、口碑评价最好的莫过于郧阳购物广场的寿康永乐的。作为集团商户,更清楚守法诚信的重要性。

在消费者眼中,该店敞亮大气,干净卫生,终端陈列整齐美观,货真价实,品种齐全,在这里消费更踏实,更安心;在同行眼中,该店铺生意红火,收入可观,得益于诚信经营这一“法宝”;在监管部门眼中,该商场经营能力强,管理科学,人员素质高,服务热情,经营品规齐全、明码实价,是辖区经营商户中的楷模。

随着市场走访的深入,我们发现在自律小组建设过程中,类似的案例不胜枚举,涌现出了许许多多先进典型,他们以点成线、以线带面,为整个郧阳区零售市场环境净化做出了卓越贡献。

“行政约谈”助力诚信建设

今年,我市卷烟零售户信用等级评价系统正式运行,标志着卷烟零售户经营行为纳入社会征信评价范围。为推进行政服务提质升级,为自律小组建设做好引导与支持,郧阳区烟草专卖局自2018年以来积极探索柔性执法新举措,尝试开展“行政约谈”监管模式,对卷烟零售市场发生的新情况、新问题,导入事前指导、事中服务、事后跟踪的亲情式服务与个性化管理,进一步促进广大零售商户主动守法、诚信经营,尽最大限度维护市场秩序持续良好,高质量保障国家利益和消费者利益。

记者了解到,在辖区自律小组建设进程中,该局结合广发零售商户的共同需求,制定了行政指导建议书、行政告诫书、行政约谈记录单等共治性的管理文书,针对可能存在的违法经营经营行为,坚持抓小抓早抓苗头,积极做好事前警示;针对轻微违规行为,通过线上交流、线下沟通的方式,积极帮助客户消除影响;针对违法情节较重的行为,通过自律小组活动,开展集体约谈警示;针对情节严重的违法行为的商户,纳入“黑名单”管理,直至取消经营资格;针对守法诚信、口碑较好、信用等级较高的商户,通过地方媒体分享经营方法,形成典型宣传材料,并在自律小组“朋友圈”形成了强有力的引领作用。

据介绍,今年以来通过行政约谈销售大户,辖区卷烟零售市场上收购、运输、囤积、非法倒卖卷烟的情况得到了很好的扭转。通过自律小组商户举报信息,成功查处了4起非法收购卷烟案件,查获非法卷烟112.7万支,依法取缔了3户违法违规经营大户卷烟经营资格。

卷烟零售商户自律自觉,主管部门支持引导,党群一心,群策群力,如今,郧阳区卷烟市场环境正持续向好,守法诚信成为和美郧阳的一道主弦律。

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